Consent to the use of cookies

Zákaznický servis

Máte-li nějaké otázky, neváhejte kontaktovat jednoho z našich odborníků, kteří jsou připraveni pomoci.

Kontaktní údaje

E-mail: Shop@coloreurope.eu

Telefon: 36 86 80 80
Chat: Chat s jedním z našich zaměstnanců, abyste mohli rychle pokračovat dál.

Telefonické hodiny:

Naše telefon je otevřená od pondělí do čtvrtka od 08:00 do 16:00 a v pátek od 08:00 do 15:30.
Sobota, neděle a svátky: Zavřeno.

Přečtěte si trochu o našich

Doručení a dodací lhůta

Podmínky nákupu

Zrušení

Reklamace

Právo na odstoupení

Platba

Vrácení zboží

PriceRunner záruka nákupu

FAQ - Často kladené otázky:

Jsou nějaké problémy s balíkem po jeho odeslání?

Kontakt na: +45 76 33 11 11
Chcete-li ušetřit co nejvíce času, měli byste kontaktovat přímo GLS, protože oni jsou těmi, kdo manipulují s vaším balíkem. Budou vám schopni rychle pomoci a najít rychlé řešení, pokud se vyskytnou nějaké problémy s vaším balíčkem. Musíte kontaktovat dánské oddělení, ale mluví anglicky, takže jazyk není překážkou.

Proč nebyla moje objednávka odeslána?

Může být několik důvodů, proč vaše objednávka ještě nebyla odeslána. Nejčastější je, že veškeré zboží nebylo skladem při objednání a my čekáme na doručení produktu od našeho dodavatele.
Budete informováni e-mailem, až vaše balíček opustí náš sklad, a zde najdete své sledovací číslo.

Kde mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude balíček odeslán, obdržíte sledovací číslo, které můžete použít u příslušné přepravní společnosti.
Můžete také sledovat zde: Sledovat své balíček

Je produkt na skladě?

Na našem webu můžete vidět stav skladu příslušného produktu. Zde bude ukázán náš vlastní stav skladu a stav skladu našeho vzdáleného skladu.
Zde bude zobrazena barva zelená nebo červená, která označuje, zda je produkt na skladě nebo ne.

Jaké možnosti platby mám?

- Soukromé: Když nakupujete soukromě, máte možnost platby kartou, Mobilepay, Tustly předplatbu a Apple pay.

- Obchodní: Když nakupujete jako firma, máte možnost platby kartou, Mobilepay, Tustly předplatbu, Grenke Leasing, Apple pay a faktura.
- Veřejné: Pokud nakupujete jako veřejná instituce, máte možnost zaplatit prostřednictvím svého EAN čísla.

Jak mohu vrátit své zboží?

Pokud si přejete vrátit zboží, musíte nás kontaktovat e-mailem během doby pro odstoupení. Poté je třeba samotné zboží poslat zpět na naši adresu s přiloženou poznámkou s důvodem vrácení a číslem objednávky.
Je také možné po domluvě přinést produkt osobně k nám do kanceláře a ušetřit na nákladech za dopravu.

Proč nejsem schválen pro platbu na úvěr?

Pokud jste si vybrali platbu na fakturu a následně obdrželi e-mail, že úvěr bohužel nemůže být schválen, musíte dokončit platební odkaz, který jste obdrželi, aby mohla být objednávka zpracována.
Důvodem zamítnutí úvěru může být, že naše účetní oddělení nemůže schválit vaše účetnictví, že vaše právní forma nesplňuje požadavky, nebo že nebyla žádná finanční situace, z které by bylo možné vycházet.

Máte-li další otázky nebo chcete-li se dozvědět více o našich pravidlech a podmínkách, neváhejte nás kontaktovat nebo se podívejte do našich obchodních podmínek zde "Obchodní podmínky"